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app显示门没上锁

  “匿名”投诉“凯迪仕智能锁”,要求维修或更换智能锁硬件或软件问题,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在4月4日向黑猫投诉平台反映:“2018年5月在淘宝天猫凯迪仕旗舰店购买的K8型号智能锁,锁门后,app远程管理经常显示“门没上锁”。出门上班后无法确定门是否已经上锁,有严重的安全隐患。2018年10月10日沟通过后,让我重新连接,经过我个人4个月的反复调试,仍未解决问题。2019年3月15日,再次沟通此问题,客服表示这不是产品问题,app管理功能只是一个参考。智能锁app管理是产品的一项主要功能,怎么能是一个参考?这种单纯的是与非问题,怎么能是参考?随后我向淘宝天猫维权系统申请维权,客服在未跟我进行任何沟通下直接给出未能支持投诉的结果。前后沟通快1年,此时我在单位,app显示门没上锁,我是该回家还是不回。如果不回,门没上锁,家里会不会被盗窃?要求凯迪仕销售方维修或更换智能锁硬件或软件问题。”

  消费者“匿名”在4月5日向黑猫投诉平台再次反映:“卖家已电话联系我,更换锁体。”

  商家“凯迪仕智能锁”4月8日在黑猫投诉平台回复:“已联系用户更换锁体,已解决”

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